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Atendimento Personalizado

Troca e Devoluções

O Produto não serviu, ou não agradou muito? Não se preocupe, você poderá trocar ou devolver de uma maneira bem simples!

  • O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias úteis, a contar da data do recebimento;
  • É importante que você confira sempre sua mercadoria na mesma hora que receber;
  • Se observar algo de errado na embalagem, ou que o produto está quebrado ou diferente do que você comprou, até mesmo faltando acessórios, recuse imediatamente.;
  • Se mesmo assim você receber, fique tranquilo! É possível você mesmo fazer a devolução pelo Site, enviando a solicitação dentro do seu painel. É super fácil! Após solicitar a devolução no site você receberá o código de postagem em até 10 dias úteis no seu e-mail.
  • Após receber o código de postagem você tem até 10 dias corridos para levar o seu pedido até uma agência dos Correios mais próxima.
  • Você não pagará nada por isso, Ok!
  • Quando o produto chegar na MUZESHOP, a gente faz uma análise e, então, inicia-se o procedimento de estorno do pagamento.

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